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女装大码零售商大道从开心退货中获得亲自退货和反向物流

加利福尼亚州圣塔莫尼卡-(美国商业资讯)-Happy Return今天宣布了一项合作伙伴关系,该公司将为37岁的女装大码服装零售商Avenue重新提供亲自退货和逆向物流服务,该零售商最近重新推出为数字品牌。客户可以将在线购买的Avenue购买的商品返还到Happy Return在全国700多个Return Bar所在地中的任何一个,而无需麻烦地进行打印,贴标签或装箱的麻烦。退款将立即开始。

女装大码零售商大道从开心退货中获得亲自退货和反向物流

推这个

Avenue的首席执行官Phil Ryan表示:“为购物者提供“开心退货”以返回在线购物是我们仅数字策略的核心部分。“我们希望Happy Return的亲自退货解决方案将帮助我们在没有实体零售店的情况下取得成功。”

“开心网一直是大码服装的领导者,我们很高兴能支持他们转变为仅限数字的品牌,” Happy Return首席执行官兼联合创始人大卫·索比(David Sobie)说。“我们的Return Bar网络将为已经期望返回商店的便捷,速度和便利的Avenue购物者提供一致的体验。”

2019年,有9000多家零售商关闭了商店,这一趋势一直持续,到2020年初已经宣布关闭750多家商店。1个历史悠久的品牌正在淘汰传统的商店网络并采用数字零售。在此过程中,他们需要能够重现客户已习惯的全渠道体验(尤其是回报)的服务。在线购物产生的回报率比实体商店高出3-4倍,因此,向数字化战略过渡的品牌必须考虑解决方案,以维持客户的退货体验并控制与增加退货量相关的成本。为客户提供令人满意的退货体验尤为关键:超过75%的消费者认为退货是在线购买中最痛苦的部分2和87%的购物者在不良的退货体验之后不太可能再次从品牌购买商品3。

Avenue加入了高级在线和全渠道零售商,例如American Giant,City Chic,Cuts Clothing,Draper James,Everlane,Hips&Curves,REVOLVE,Rothy's等,也受益于Happy Return创新的退货方式。

1 Howland,达芙妮。实体店的卷土重来。零售潜水。2020年

。2 零售商的增长机会。快乐的回报。2016.

3 在线购物者脉搏。UPS,2015年。

关于幸福归来

快乐退货为世界领先的在线和全渠道零售商及其客户提供全面的退货解决方案。借助Happy Return的软件和逆向物流,零售商可以为客户提供一流的品牌在线退货和交换流程,并为退货提供最大的灵活性。购物者享受多种退货方式:通过Happy Return的全国性700个回程酒吧网点,通过零售商自己的商店或通过承运人亲自进行退货。快乐退货提供跨所有渠道的汇总运输和物流,并优化了对零售商选择目的地的配置;所有这些都具有全面的报告和分析功能。结果是为客户带来了一流的体验(NPS®为95),为零售商带来了最大的价值

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